作为国内龙头物业服务企业万物云与戴德梁行的合资公司，万物梁行成立后如何结合两家公司的优势，在业务层面上做出更多拓展，是这两年商业物业管理行业较关注的问题。

6月25日，万物梁行CEO叶世源在接受界面新闻记者采访时提到，万物梁行是目前行业内唯一兼具中外基因的企业。

对于成立后新业务的拓展和行业变化，叶世源告诉界面新闻，随着科技发展和城市化进程，诞生了很多新的行业和业态。比如在线教育、远程医疗、网络直播、人工智能等行业，城市里出现了越来越多的文化创意街区、历史保护街区、互动体验街区。

叶世源指出，在传统的业态和空间里，也出现了很多新的场景。比如万物梁行服务的上海南翔印象城MEGA，购物中心里有剧场、室内生态热带雨林、屋顶运动主题花园；办公领域，远程会议、共享办公、联合办公等等新的办公模式越来越普遍。

今年以来，万物梁行各项业务取得了更快的增长。上半年新拓展项目182个，新增500强及独角兽客户7个、项目共15个，新增超高层项目5个。

截至目前，万物梁行拥有2万多名专业员工，服务项目超过1900个，服务面积超过1亿平方米，服务人数超过500万人，规模在国内商写服务领域位居第一。

万物梁行诞生于2019年年底，2020年1月正式投入运营，截至2020年底，业务已遍布全国149个城市，服务项目超过1700个，客户包括招商银行、交通银行、高盛、拜耳、欧莱雅等国内外知名企业，阿里巴巴、腾讯、字节跳动、美团、快手、饿了么等互联网巨头以及武汉恒隆广场、长春海容广场、重庆陆海天地等超高层综合体。

2018年8月，戴德梁行在美国纽交所成功上市，万科物业以基石投资者的身份认购4.9%的股份，成为戴德梁行的第四大战略股东；2019年12月12日，双方宣布在大中华区资产服务领域建立战略合作，并于次年1月正式落地。

成立于1990年的万科物业，目前在国内100多个大中城市都有布局。叶世源指出，万科物业的优势是正在于中国市场长期实践的资源、高效执行和交付能力。

作为房地产顾问企业，戴德梁行业务遍布全球60多个国家，核心业务涵盖物业管理、设施管理、项目管理、租赁代理、资本市场及顾问服务。

叶世源举客户“本地生活”为例，阐释双方如何进行融合。“‘本地生活’在全国30个省100多个城市有近400个职场。这时全国性布局优势就有利于我们充分调动资源，帮助客户实现全国化业务拓展的同时，在垂直维度上保持统一的标准。”

而搭建“双向国际化”的桥梁则是中外基因独特价值的又一重要体现。“万物梁行成立后，组建了专门的资源整合对接团队。”

叶世源告诉界面新闻记者，“一方面，外资企业到中国发展时，万物梁行发挥本土资源优势，帮助外商适应当地的营商环境；同样，中国企业国际化发展的过程中，万物梁行又可以借助国际化资源，反向帮助客户在海外顺利落地。”

后疫情时代，由于多种不确定因素的叠加，商办物业服务行业也发生了巨大的变化，人脸识别、网络直播等技术得到广泛应用，在线教育、远程医疗、远程会议、联合办公也越来越普遍。

叶世源指出，变化的人居生活模式也呼唤商企物业提供新的服务。在传统的空间里，也出现了很多新的场景。一是随着“Z世代”的兴起，用户轻化、个性化需求凸显；二是城市中出现越来越多的文化创意街区、历史保护街区等新业态。

叶世源举了两个生动的服务案例。“比如我们服务的一家超高人气互联网公司，员工多数是90后，被允许带宠物上班。物业人员要审核每个宠物的疫苗接种情况，确保安全健康，还要为每个宠物定制‘宠物工牌’；保洁人员不仅要兼职‘铲屎官’，还要处理异味，在办公楼层进行谨慎的空间消毒喷洒；此外还要避免宠物损坏公共财物及流窜至其他楼层等。”这种既要服务企业员工，又要服务员工宠物的项目是前所未有的。

位于上海的旧改项目“上生新所”，则涉及历史保护建筑的服务。

“历史保护建筑的日常清洁、保养、消杀、防虫、消防、结构承重等都有特殊的要求。”叶世源指出，作为服务方的万物梁行需要依据相关保护条例和管理办法对入驻商户进行宣讲，针对租户提出的可能涉及违建等特殊需求，还需要提供专业和个性化的解决方案。

国家统计局数据显示，2020年我国商业营业用房新开工面积约为1.8亿平方米，自2014年以来连续第七年递减。中指院研究指出，我国商业地产已进入存量时代，运营的价值将会更加凸显。

关于未来，叶世源认为，中国经济良好发展的势头不会改变，综合设施设备管理服务（IFM）也将会迎来更大的市场，这也是万物梁行接下来重点发力的领域。从业态上来说，将会继续重点拓展超高层物业项目，以及金融、医疗等行业的龙头企业客户。