25年前的1996年，一家股份制银行不远千里，从福建进驻上海。这是上海首次接纳异地股份制商业银行分行，也是同类地方性银行中率先来到上海的银行分行。

经过25年的砥砺前行，这家银行正在这一历史交汇点厚积薄发，奋力迈上新的台阶。

这就是兴业银行上海分行。25年来，从走出福建跨区域经营，迈出历史性步伐，到与上海发展同频共振，服务国家战略，上海分行作为兴业银行跨时代发展的里程碑，一步一个脚印，逐步铺开了波澜壮阔的雄伟蓝图。

截至2020年末，兴业银行位列全球银行30强、世界企业500强，是中国首家赤道银行。在这其中，上海分行积极做出了应有的贡献。

2021年，上海分行已经做好了再出发的准备。开年之际，兴业银行党委就强调，要把“再学习、再调研、再落实”活动融入党史学习教育中，推动学习教育、经营转型和服务经济社会发展取得新突破，为“十四五”开好局、起好步作出新的更大贡献。

艰苦创业，奋力拼搏，支持上海同频共振谋发展

初来乍到，兴业银行上海分行面临的形势可谓严峻——知名度不高、资金量少、业务基础小，与老牌国有大行相差甚远。想在强者林立的上海滩站稳脚跟，闯出一条路来，无疑需要过硬的实力。

当时，兴业银行上海分行以战略性的眼光敏锐捕捉到了证券市场服务这一当时尚未受到多数同业重视的蓝海，以“短期内成为国内主要证券清算银行”作为目标定位，集中当时有限的人力物力全力攻坚，并一举抢占滩头。1996年5月，上海分行成为上海证券交易所证券资金清算指定结算银行，同时也是国内最早涉足代理证券交易结算资金清算业务、服务证券市场发展的商业银行之一。伴随着证券市场的风生水起，上海分行更进一步，在业内首批取得了一系列证券市场业务资质，并以结算服务为起点，不断延展同业业务服务的对象和范围，逐步与各大券商建立良好合作关系，致力于成为资本市场和中小金融机构的银行服务专业提供者，逐渐形成了大同业的合作格局，成为行业中的佼佼者。

零售业务是兴业银行打入并不断开拓上海市场的主力军，已经成为上海分行发展的重要引擎。2003年，上海分行推出了上海首批理财产品——“周周红·月月盈”，获得市场广泛认可。由此出发，上海分行多年来以千余款理财产品，向数以百万计的零售客户提供了丰富多元的理财服务，充分满足了上海市民金融理财的需求。“要理财，找兴业”如今已成为申城广大金融消费者的理财共识。近年来，上海分行持续供应添利、稳利、合盈、陆陆通、年年升和睿盈优选平衡等兴业特色理财产品，并引入优质的公私募基金、保险、资管、信托等产品，不断丰富财富产品线，同时根据客户风险偏好，提供专业的资产配置服务。

在同业和零售业务稳步推进的同时，兴业银行上海分行紧跟上海发展步伐，融入申城发展脉络，全力服务上海建设和国家战略，助力重点产业，支持重大工程。目前，上海分行已跻身首批上海市地方政府债券柜台业务承办银行，与上海市16个区政府及财政局建立了联系，并与黄浦区、静安区、杨浦区等多个区政府开启战略合作，开设了上海自贸试验区分行和临港新片区支行，致力于为区内企业和个人客户提供创新优质的金融服务，支持自贸区发展。在上海加快建设“五个中心”，全力打响“四大品牌”的发展历程中，上海分行已与多家大型集团公司、行业龙头企业达成战略合作。如与中船重工、中船工业、振华港机重工、宝武钢铁等先进制造业企业联手，提升城市经济活力；服务上汽集团、沃尔沃汽车、上海电气、闻泰科技、百济神州、复星集团等企业发展，支持战略性新兴产业，培育城市发展新动能；与东方航空、上海国际港务集团、光明集团、东方国际集团、携程商旅、海昌集团等现代服务业企业建立长期良好的业务合作，共同创造美好生活。近年来，普惠金融成为了上海分行产品创新的重要领域。围绕中小企业在初创期、成长期、成熟期等不同阶段的融资难点、痛点、堵点，该行广泛搭建合作平台，持续加大金融供给，陆续推出知识产权质押贷、连连贷、税收贷、创业贷等一系列产品，探索走出了一条特色服务之路。

既有专业，更有温度，精品银行精细服务为客户

兴业银行上海分行入沪之时，商业银行零售业务刚刚起步，银行为个人客户提供的主要是存取款、质押贷款、代收费等基本金融业务，产品服务比较单一。上海分行自第一家网点开业以来，即坚持“以服务立行”，紧贴客户需求，遵循“服务至上、客户至上、信誉至上”的宗旨，从产品设计、业务流程、营业环境、人员专业及服务水准等方面，着力提升客户体验，创一流服务、建精品银行。

服务个人客户，兴业银行上海分行始终精益求精。上海分行确立了“以心印心，创造客户价值”的核心理念，以此为基石，多措并行，全面提升零售服务质效，为客户提供更专业、优质、便捷的服务。

在帮助客户理财，实现资产增值方面，分行不断丰富理财产品种类，构建了惠及大众的金融产品体系，满足不同客户的投资需求，致力于提升为民理财的能力和水平，让广大客户共享金融发展成果。同时，不断拓宽服务渠道，方便百姓支付结算。目前分布全市各主要行政区域的82家营业网点，浸润居民生活圈，打通了金融服务的“最后一公里”。与此同时，微信银行、网上银行、手机银行、电话银行等一系列智慧银行建设不断推进，客户服务渠道日益丰富，科技赋能让金融服务更加安全、更加便利。

除了常规服务，上海分行还积极打造特色增值服务，为人民想得更多。就健康养生、人文艺术、法律顾问、亲子教育、经济讲坛等客户关心的主题，持续开展多场线上和线下客户活动。开设“兴福人生”五星俱乐部，为老年客户定制专属资产配置方案、专属存款及理财产品、健康管理、特色活动、商户优惠、无忧出行等全方位、专业化的服务等。另外，还通过科技赋能，开通“在线大堂经理”“在线理财室”、推出“云代发”服务，开设智能客服小A，等等，使得服务触角更宽、更广、更高效。

服务企业客户，兴业银行上海分行一直将心比心。上海分行始终秉持“以客户为中心”理念，查找和研究服务企业过程中的“堵点”和“痛点”，通过流程优化、产品创新、服务提升等多种手段，优化企业服务模式，打造良好营商环境。

个性化方面，上海分行已与多个集聚特色明显的园区建立合作，并派专人跟进，按照”一园区一方案”“一园区一沙盘”的原则，有计划、有目标地开展业务，推动普惠金融业务“扩量拓优、提质增效”。同时，上海分行不断强化与各区就业促进中心、科委服务站等机构的合作，进一步深入普惠金融服务领域。

开户流程方面，企业客户往往因对账户结算功能、限额设定、财务权限等账户设置要求不够熟悉，导致临柜办理开户过程拉长。上海分行将流程细化为事前准备、客户临柜、离柜整理三个阶段，通过设计预填单，有效节约临柜沟通时间。同时，上海分行设计开发“企业开户流程管理系统”，对辖内各机构开户进展情况进行全流程监督，合理调剂各网点开户资源，进一步提高开户便利度。

提升时效方面，上海分行已落实一级评审机制、专职审查审批机制、差异化的风险经理现场核查机制。对于强担保续授信业务，上海分行鼓励经营机构采用“易审通”模板，实施快速评审流程。同时，上海分行已将普惠金融业务纳入优先审查绿色通道，并对于小额抵押类、强担保类贷款采取快速审查机制，原则上在3个工作日内审结。

全行动员，共同抗疫，关键时刻甘当责任做奉献

2020年初，新冠疫情突如其来。兴业银行上海分行在这一关键时刻勇于担当，挺身而出，面对客户的难题和需求，全行上下全体动员，全力以赴，一心帮扶企业共度难关，展现出令人赞叹的“兴业力量”。

面对疫情严峻形势，上海分行主动提高政治站位，坚决把员工和客户的生命安全和身体健康摆在首位，严格落实消杀工作，有序安排网点开业，丰富并完善线上渠道，持续保障金融服务。

面对客户急切的资金需求，上海分行快速响应，开辟绿色通道，加大对防疫、民生相关企业的支持力度，高效协助采购海外防疫物资，凭借专业能力和资源，推出公益型理财产品，汇聚社会爱心力量，全力支持抗击疫情。

面对企业复工复产的实际困难，上海分行在上海银行同业中率先提供“无还本续贷”，合理延长还款期限，保障企业正常经营的金融需求，辅以利率优惠和减免服务收费，帮助企业顺利度过难关，全年共为157户中小微企业办理无还本续贷，其中普惠小微企业124户。

面对政府及企事业单位的抗疫压力，上海分行紧急寻找设备供应商，克服厂商上游断货、运途限行管制、安装人手短缺等种种困难，捐献体温检测系统36套。

面对身处困境的外贸企业，上海分行多措并举帮助他们渡过难关。疫情期间，上海分行出台专门政策，对当前外贸进出口企业逐户分析，一企一策。为更贴近企业需求，分行紧跟政策导向，进一步扩充产品线，把握外汇管理局上调全口径跨境融资宏观审慎调节参数以及外债便利化额度试点范围扩大至上海的政策契机，积极推进跨境直贷产品，便利境内中小微创新型企业，在境内外两个市场多渠道筹集资金。由兴业银行总行牵头，上海分行积极推进与跨境电商平台、境外银行的合作，打造跨境电商外汇业务平台，服务境内出口商户，探索实现商户境外收款、结汇、清算、自动还原申报等一系列功能与服务。此外，上海分行还主动创新，利用区块链平台和FT账户等，有效降低企业融资成本，帮助企业减负。

党建引领，文化聚才，广纳贤能凝心聚力干事业

初来上海，兴业银行上海分行同其他金融机构相比并无太多优势。在此背景下，建立一支高素质的员工队伍，就成为了提升业务水平推动分行发展的关键。

如何发现人才、引进人才、用好人才，成为了摆在上海分行面前的重要课题。

那时没有猎头公司的帮助，没有互联网招聘的便捷，上海分行打出了“五湖四海，广纳贤才”的开放型用人文化牌。在这家银行内，倡导的是简单和谐的人际关系，以业绩、贡献论英雄，让人才能够脱颖而出，进而不断吸引更多有理想、有抱负的人才投身于兴业的发展事业。

尊重人才，挖掘人才，让一个人才来吸引一批人才，打动一个人可以感染一批人，感染一批人可以汇聚一条心，这是兴业银行的用人之道。上海分行成立初期，正是这样一批被兴业真诚打动的人不断接力着兴业在上海发展的信心和希望，形成共同坚守的兴业信念“进兴业门，做兴业人，办兴业事”。

同时，创立之初上海分行就明确，将员工队伍定位为不以人多取胜，而是注重队伍整体素质、技能的提高，保持人员增长与业务发展、人均创利提高相互协调，创造人尽其才的良好环境。25年间，兴业银行上海分行的员工人数从首批34人增加到2170人，形成了知识学历、年龄结构更为合理的人才发展梯队，让每个人才在兴业银行上海分行找到实现自我价值、创造企业价值的舞台。

这样的传统延续至今，上海分行走出的人才，现在很多已经成为兴业银行内相关部门、子公司、机构的一把手，开始独当一面，也成就了上海分行“人才输送带”的美誉。

理性、低调、务实、进取，这是兴业银行上海分行人才队伍的优良传统。这是一支稳定、团结、富有闯劲的干部及员工队伍，更是兴业银行所拥有的无价财富，是“兴”火代代相传、生生不息，是上海分行凝心聚力、不断奋进的种子。

在他们的背后，是兴业银行上海分行党建工作的始终引领。多年来，上海分行不忘初心，坚持以党建工作引领和促进全行发展，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，将党和国家的方针政策与市场前瞻研究、银行经营策略、市场机会把握有机结合，构建以能力建设为核心的党建工作体系，切实提升党建工作科学化水平，将对初心与使命的理解融入实际工作。

25年来，兴业银行上海分行本着贴近市场、大胆创新、率先布局、持续耕耘的理念，不断阔步向前。下一个25年，兴业银行上海分行必将全力支持上海“五个新城”建设、“五型经济”产业、城市数字化转型，服务“三大任务、一大平台”，助力上海国际金融中心新一轮建设，为上海成为国内大循环的中心节点、国内国际双循环的战略链接贡献出耀眼的金融力量。