今年初，新冠肺炎疫情的暴发推动金融机构跑出了创新“加速度”，一大批金融黑科技应运而生。被誉为零售银行战略先行者的招商银行，在这场“科技创新”战役中，再一次走在了同行前列。

《大众证券报》记者注意到，在全民抗疫，“六稳”“六保”的特殊背景下，为全面提升对企业客户的线上服务能力，招商银行南京分行积极调整了工作部署，创新性运用大数据、云计算、人工智能等科技手段，结合自身在零售领域深耕多年积累的丰富资源和经验，多点发力，全面开花，已然开辟出一块能便捷、高效地服务于广大企事业单位的线上阵地，服务领域遍及开户、缴费、员工消费等诸多应用场景。

开户场景：5分钟远程开户不见面智能核身

“没想到5分钟就搞定了。”疫情期间，招商银行“不见面审批”的新功能甫一推出就备受客户好评，一位因春节回乡探亲，受疫情影响无法及时返回江苏，又急于开立银行账户的企业法人在线上成功开立账户后如释重负。

记者采访了解到，年初新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，招商银行南京分行积极应对，利用人工智能技术对企业开户流程进行了数字化改造，一方面指导客户准备开户资料，另一方面联合多部门开展远程在线核身流程梳理与系统开发工作，很快推出企业开户“不见面审批”的新模式，应急创新的服务举措、高效优质的服务水平，赢得了客户的高度赞扬和认可。

“以往，企业开户需要企业法人亲赴银行网点进行现场面核，银行当面核实开户意愿，并录音录像。现在，我们在实时出账号的基础上，又推出了智能核身功能，开户效率得到了极大提高。”记者从银行相关业务人员处了解到，招商银行南京分行已于今年3月31日正式上线 “QUICK号--智能核身功能”服务，该服务在传统“双录”的基础上，对客户经理和柜员业务的处理流程进一步优化，将对公智能线上核身系统嵌入快号项目开户流程中，在税务网厅申请线上开户的企业经办人员无需长时间排队、无需手工填写开户材料、无需为业务办理流程操心，企业法人代表更是直接线上智能核身，无需亲临现场。

缴费场景：企业缴费线上化布局日臻完善

与开户业务相比，缴费支付更是企业业务的高频场景。但与目前较为成熟完备的个人生活缴费及大型企业托收缴费体系相比，中小企业由于缴费金额较低、结算渠道受限等原因，不少还在使用传统的线下营业厅或一些不受法律保障的非官方渠道缴费。招商银行南京分行想小微所想，急小微所急，通过打造企业服务生态圈的新阵地，将稳企业真正落到了实处。

记者了解到，半年多来，招商银行南京分行迅速联合省内三大运营商、省电力及南京水务、燃气等公司展开业务对接，以南京同城为出发点，逐渐向二级分行全面展开企业缴费的线上化布局。截至7月底，招商银行南京分行依托企业App的移动线上化平台，已成功落实南京移动、南京电信、常州移动等企业缴费场景，江苏电力、江苏电信、江苏移动等省级缴费场景计划上线，并在企业网银同步开放缴费入口，丰富线上化缴费渠道。自企业App缴费场景上线以来，已实现客户访问量每月1500余次，缴费成功企业每月500余户，并呈现递增趋势，极大程度解决了企业宽带、固话、手机等业务的缴费需求。预计未来随着全省三大运营商缴费场景的丰富、水电煤缴费场景的突破，会为更多企业提供便利的缴费入口。

此外，针对建筑企业支付农民工工资中存在的问题，招商银行创新开发上线了电子保函业务，与市建筑工人管理服务信息平台系统成功对接，实现了农民工工资支付电子保函的首发上线，助力建筑业施工企业“尝鲜”政策红利，保障了农民工工资的支付。

生活场景：持续打造企业智慧生活生态圈 

深耕零售多年的招商银行南京分行在大众消费领域积累了丰富的经验和资源，这使得其在生活场景项目的建设上显得尤为特色鲜明且游刃有余。

2月6日晚22时，招商银行App首个医疗服务相关功能模块——“线上免费问诊服务”在招商银行App首页成功上线，短短两周内点击量超12万，访问用户达3.5万人。

7月6日，招商银行南京分行金融科技项目“车贴宝”成功上线，试水供应链金融场景下的B2B2C批量获客新模式。

7月7日，定位于为餐饮商户锁定企业固定客源，打造中小微企业线上食堂的“小招食堂”平台上线，直击中小微企业员工用餐成本高、员工体验不佳、餐饮配套不足等痛点。

招商银行南京分行打造的此类便民场景可谓是全面开花。“T3出行”一网通支付上线12个月即获新增支付用户90万户、累计交易笔数突破400万笔。2020年5月落地省内首个“无感加油”示范加油站，打响了“无感加油”同业第一枪，目前南京地区11家中国石化站点已支持招行无感加油，逾1万名车主已体验了无感加油服务。

从医疗到出行，从餐饮到加油，招商银行一系列新产品的推出可以说将惠企便民服务做到了极致。记者了解到，通过“车贴宝”平台，企业不仅能够根据自身财务要求自主设置 “车辆津贴”使用规则，而且可以有效降低企事业单位的财务报销工作量，企业员工还可享受T3打车笔笔订单7折优惠。而重磅打造的“小招食堂”平台，除了提供企业团餐的基本功能外，还为广大消费者推出了3重促消费好礼：一是新用户首次使用可领100元红包;二是企业在招行代发员工工资，每月向每位员工送100元红包;三是企业团餐员工餐补额度每满300元送100元红包。

科技战疫，创新强国。招商银行南京分行秉承“科技为基，创新为魂”的基因，聚焦日常高频场景，持续打造企业智慧生活生态圈成效显著。数据显示，招商银行App年内已实现新下载用户107万户，掌上生活App新增绑定用户数49.6万户。截至6月末，招商银行南京分行全辖网点线上店粉丝已突破60万。